FAQ

Korzystamy z najnowocześniejszych zabezpieczeń, aby chronić Twoje fundusze i informacje. Twoje konto jest zaszyfrowane SSL (Secure Socket Layer), co oznacza, że informacje o dokonywanych płatnościach są w 100% bezpieczne.

Ten problem może mieć wiele powodów. Skontaktuj się z nami przez email, chat online lub telefonicznie, a nasza obsługa klienta zbada i rozwiąże Twój problem.

Trade5000 stworzył platformę tradingową w pełni opartą o przeglądarkę, dzięki czemu pobieranie dodatkowego oprogramowania jest zbędne. Możesz zalogować się na swoje konto i handlować na rynkach 24/5.

Liczby podane w okienkach handlowych są aktualnymi cenami danych aktywów. Kurs jest aktualizowany w czasie z rzeczywistym z dokładnością jednej milionowej sekundy.

Kurs aktywów podany na Trade5000 jest zależny w czasie rzeczywistym od aktualnych cen rynkowych, które nieustannie oscylują. Na wahania cen zasobów ma wpływ wiele czynników, naszym celem jest pomóc Ci lepiej zrozumieć zmiany na światowych rynkach oraz stworzyć własną strategię. Skontaktuj się z menadżerem swojego konta, aby dowiedzieć się więcej.

Brak możliwości otwarcia nowej pozycji na platformie może mieć klika powodów.
1. Próbujesz otworzyć pozycje po godzinach handlowych. Spis godzin handlowych znajdziesz tutaj.
2. Żądana kwota inwestycji jest wyższa niż dostępne środki na Twoim koncie.
3. Twoje konto zostało zawieszone. Może się tak zdarzyć, jeśli nie dostarczyłeś odpowiednich dokumentów lub prowadzisz podejrzaną działalność na koncie.
Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z Obsługą klienta, przez email, live chat lub telefonicznie.

Nasza platforma została ustalona na GMT+0 i jest automatycznie synchronizowana ze wszystkimi rynkami na świecie.

Aby lepiej zabezpieczyć i dostosować Twoje konto do osobistych potrzeb, wymagamy określonych dokumentów identyfikacyjnych. Następujące dokumenty należy dostarczyć w ciągu 5 dni od zarejestrowania się:
1. Dowód Tożsamości: Ważny, wydany przez rządową jednostkę administracyjną dokument potwierdzający tożsamość (Dowód Tożsamości, Prawo Jazdy, Paszport).
2. Dowód miejsca zamieszkania: Rachunek za media (gaz/prąd/telefon, rachunek bankowy itp.)
Uwaga: Dowód miejsca zamieszkania musi posiadać taki sam adres jak adres rozliczenia.
3. Weryfikacja Karty Kredytowej: Wymagana jedynie w przypadku, gdy przelewasz na konto środki z karty kredytowej/ debetowej.
Skan karty kredytowej używanej dla konta – Przód i Tył.
Przód – upewnij się, że pierwsze 6 cyfr, ostatnie 6 cyfr, data ważności są wyraźnie widoczne.
Tył – Upewnij się, że podpis jest wyraźnie widoczny. Zaleca się zakryć kod CVV.
**Możesz przeskanować te dokumenty, lub zrobić zdjęcie urządzeniem mobilnym.
**Przeskanowana karta musi być tą samą, co używana jest do przelewania środków na konto Trade5000.
Aby przesłać dokumenty wystarczy:
1) Zalogować się na swoje konto.
2) Zweryfikować konto.
3) Przesłać dokumenty.
Przeskanowane dokumenty można także przesyłać na adres [email protected]

Zaleca się posiadać tylko jedno konto aktywne. Jeśli jednak potrzebujesz większej ilości kont, skontaktuj się z menadżerem swojego konta, który pomoże Ci rozwiązać Twoją sytuację.

Aby zamknąć swoje konto handlowe Trade5000, skontaktuj się z menadżerem swojego konta. Uwaga: Jeśli otrzymałeś bonus handlowy przed wnioskiem o zamknięcie konta, będziesz musiał osiągnąć wymagany poziom obrotów. Więcej informacji znajdziesz w zakładce warunki korzystania z bonusów.

Otwarcie konta na Trade5000 jest zupełnie darmowe. Po otwarciu swojego konta, będziesz musiał przelać na niego środki, aby rozpocząć handel. Akceptujemy większość kart kredytowych oraz przelewów bankowych. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji na temat dostępnych metod płatności.

Depozyt możesz umieścić w takich walutach jak USD, EUR, GBP, TRY, DKK, SEK i NOK.

Możesz deponować pieniądze oraz je wypłacać poprzez kartę kredytową, Neteller, Giropay, Sofort Banking, Paysafecard lub przelew bankowy. Aby uzyskać więcej informacji na temat innych metod płatności, skontaktuj się z Obsługą Klienta.

Powodów odrzucenia depozytu może być kilka:
1. Nie wypełniłeś poprawnie formularza.
2. Bank Wydawca Twojej karty kredytowej nie zaakceptował transakcji.
3. Termin ważności Twojej karty kredytowej/ debetowej upłynął.
4. Nie posiadasz wystarczających środków.
5. Twoja karta kredytowa/ debetowa została oznaczona jako zgubiona lub skradziona.
6. Próbujesz zdeponować środki nieobsługiwaną przez nas metodą płatności.
Jeśli problem nie ustępuje, prosimy o kontakt przez email, live chat lub telefon, a z chęcią pomożemy Ci go rozwiązać.

Pełne dane konta, historia transakcji i inne ważne informacje są dla wygody dostępne na platformie handlowej. Zaloguj się i kliknij przycisk Raporty po prawej stronie.

Zachęcamy do zapraszania swoich znajomych do naszej wielokrotnie nagradzanej platformy handlowej. Za każdą osobę, która dzięki Tobie dołączy do Trade5000, otrzymasz nagrodę. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z nami.

Aby zapewnić 100% bezpieczeństwo przetwarzanych środków, musimy przeprowadzić niezbędne kontrole. Proces przetwarzania wypłaty rozpoczynamy w ciągu doby po otrzymaniu takiej prośby i może on trwać od 3 – 7 dni przed przelaniem środków tą samą metodą co zostały zdeponowane.

Z powodów regulacyjnych, Trade5000 może jedynie zwrócić oryginalną kwotę depozytu na kartę kredytową/ debetową. Twoje zyski zostaną przekazane przelewem bankowym.

Masz 24 godziny, aby anulować prośbę o wypłatę środków. Wystarczy skontaktować się ze Wsparciem , a środki zostaną przywrócone na Twoje kontro w ciągu doby.

Polecenie stop loss to narzędzie wykorzystywane do automatycznego zamknięcia pozycji CFD/FX w momencie osiągnięcia przez kurs wcześniej ustalonego poziomu, ograniczając tym samym potencjalne straty. Limit Stop Loss jest niezwykle ważnym narzędziem chroniącym Twoje fundusze oraz minimalną kwotę na Twoim depozycie.

Polecenie take profit to narzędzie wykorzystywane do automatycznego zamknięcia pozycji CFD/FX w momencie osiągnięcia przez kurs wcześniej ustalonego poziomu, kończąc transakcję przed zmianą kierunku przez kurs. Limit Take Profit jest niezastąpiony dla długoterminowych transakcji, ponieważ zwalniają inwestora z potrzeby monitorowania rynku 24/5.

Zlecenie wejścia jest warunkowym zleceniem kupna lub sprzedaży danej jednostki aktywów, jeśli jego kurs osiągnie żądany poziom. Pozycja zostanie automatycznie zrealizowana kiedy cena rynkowa osiągnie wybraną przez nas wartość.

Opcja DOWN (Put) to opcja, w której inwestor zyskuje na spadku ceny aktywa poniżej ceny wejścia, w momencie upływu terminu opcji. Jeśli cena aktywa po zamknięciu pozycji będzie taka sama co cena wejścia, cała zainwestowana kwota zostanie zwrócona na Twoje konto.

Opcja DOWN (Call) to opcja, w której inwestor zyskuje na wzroście ceny aktywa powyżej ceny wejścia, w momencie upływu terminu opcji. Jeśli cena aktywa po zamknięciu pozycji będzie taka sama co cena wejścia, cała zainwestowana kwota zostanie zwrócona na Twoje konto.

Jest to dokładny czas, w którym pozycja zostaje zamknięta. Termin ważności opcji jest kluczowym czynnikiem decydującym o rezultatach inwestycji. Wybór terminu ważności zależy od aktywa oraz warunków na rynku. Inwestor musi bardzo ostrożnie planować i wybierać terminy ważności swoich opcji.

Cena danego aktywa po zamknięciu pozycji w momencie upływu jej terminu ważności. Cena zamknięcia decyduje, czy dana inwestycja będzie in-the-money, out-of-the-money lub at-the-money.

Stopa zwrotu to ta część Twojej początkowej inwestycji, która wraca na Twoje konto po pomyślnym zakończeniu transakcji. Na przykład pomyślna inwestycja 250 euro o stopie zwrotu 93% to 232.5 euro czystego zysku. Po zamknięciu transakcji na Twoje konto trafi 482.5 euro.