FAQ

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na wszystkie pytania, które mogą pojawić się podczas korzystania z Trade5000.

Często zadawane pytania

Poniżej wymieniliśmy wszystkie często zadawane pytania. Dla wygody zostały one ułożone według kategorii. Jeśli nie znajdziesz poniżej interesujących Cię informacji, skontaktuj się z nami.

Rejestracja i Handel

Czy Handel na Trade5000 jest bezpieczny?

Korzystamy z najnowocześniejszych zabezpieczeń, aby chronić Twoje fundusze i informacje. Twoje konto jest zaszyfrowane SSL (Secure Socket Layer), co oznacza, że informacje o dokonywanych płatnościach są w 100% bezpieczne.

Dlaczego nie mogę otworzyć konta?

Ten problem może mieć wiele powodów. Skontaktuj się z nami przez email, chat online lub telefonicznie, a nasza obsługa klienta zbada i rozwiąże Twój problem.

Czy muszę instalować dodatkowe oprogramowanie, aby handlować przez Trade5000?

Trade5000 stworzył platformę tradingową w pełni opartą o przeglądarkę, dzięki czemu pobieranie dodatkowego oprogramowania jest zbędne. Możesz zalogować się na swoje konto i handlować na rynkach 24/5.

Co oznaczają stawki podane obok nazw aktywów?

Liczby podane w okienkach handlowych są aktualnymi cenami danych aktywów. Kurs jest aktualizowany w czasie z rzeczywistym z dokładnością jednej milionowej sekundy.

Dlaczego ceny rynkowe zmieniają się podczas otwierania pozycji?

Kurs aktywów podany na Trade5000 jest zależny w czasie rzeczywistym od aktualnych cen rynkowych, które nieustannie oscylują. Na wahania cen zasobów ma wpływ wiele czynników, naszym celem jest pomóc Ci lepiej zrozumieć zmiany na światowych rynkach oraz stworzyć własną strategię. Skontaktuj się z menadżerem swojego konta, aby dowiedzieć się więcej.

Dlaczego nie mogę handlować na platformie?

Brak możliwości otwarcia nowej pozycji na platformie może mieć klika powodów.
1. Próbujesz otworzyć pozycje po godzinach handlowych. Spis godzin handlowych znajdziesz tutaj.
2. Żądana kwota inwestycji jest wyższa niż dostępne środki na Twoim koncie.
3. Twoje konto zostało zawieszone. Może się tak zdarzyć, jeśli nie dostarczyłeś odpowiednich dokumentów lub prowadzisz podejrzaną działalność na koncie.
Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z Obsługą klienta, przez email, live chat lub telefonicznie.

Dlaczego na platformie handlowej widoczna jest strefa czasowa?

Nasza platforma została ustalona na GMT+0 i jest automatycznie synchronizowana ze wszystkimi rynkami na świecie.

Czy przed rozpoczęciem handlu muszę dostarczyć jakieś dokumenty?

Aby lepiej zabezpieczyć i dostosować Twoje konto do osobistych potrzeb, wymagamy określonych dokumentów identyfikacyjnych. Następujące dokumenty należy dostarczyć w ciągu 5 dni od zarejestrowania się:
1. Dowód Tożsamości: Ważny, wydany przez rządową jednostkę administracyjną dokument potwierdzający tożsamość (Dowód Tożsamości, Prawo Jazdy, Paszport).
2. Dowód miejsca zamieszkania: Rachunek za media (gaz/prąd/telefon, rachunek bankowy itp.)
Uwaga: Dowód miejsca zamieszkania musi posiadać taki sam adres jak adres rozliczenia.
3. Weryfikacja Karty Kredytowej: Wymagana jedynie w przypadku, gdy przelewasz na konto środki z karty kredytowej/ debetowej.
Skan karty kredytowej używanej dla konta – Przód i Tył.
Przód – upewnij się, że pierwsze 6 cyfr, ostatnie 6 cyfr, data ważności są wyraźnie widoczne.
Tył – Upewnij się, że podpis jest wyraźnie widoczny. Zaleca się zakryć kod CVV.
**Możesz przeskanować te dokumenty, lub zrobić zdjęcie urządzeniem mobilnym.
**Przeskanowana karta musi być tą samą, co używana jest do przelewania środków na konto Trade5000.
Aby przesłać dokumenty wystarczy:
1) Zalogować się na swoje konto.
2) Zweryfikować konto.
3) Przesłać dokumenty.
Przeskanowane dokumenty można także przesyłać na adres compliance@Trade5000.com

Czy mogę otworzyć więcej niż jedno konto na Trade5000?

Zaleca się posiadać tylko jedno konto aktywne. Jeśli jednak potrzebujesz większej ilości kont, skontaktuj się z menadżerem swojego konta, który pomoże Ci rozwiązać Twoją sytuację.

Jak zamknąć swoje konto handlowe?

Aby zamknąć swoje konto handlowe Trade5000, skontaktuj się z menadżerem swojego konta. Uwaga: Jeśli otrzymałeś bonus handlowy przed wnioskiem o zamknięcie konta, będziesz musiał osiągnąć wymagany poziom obrotów. Więcej informacji znajdziesz w zakładce warunki korzystania z bonusów.

Płatności i Bankowość

Czy otwarcie konta kosztuje?

Otwarcie konta na Trade5000 jest zupełnie darmowe. Po otwarciu swojego konta, będziesz musiał przelać na niego środki, aby rozpocząć handel. Akceptujemy większość kart kredytowych oraz przelewów bankowych. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji na temat dostępnych metod płatności.

Jakimi walutami mogę handlować?

Depozyt możesz umieścić w takich walutach jak USD, EUR, GBP, TRY, DKK, SEK i NOK.

Z jakich metod płatności mogę korzystać?

Możesz deponować pieniądze oraz je wypłacać poprzez kartę kredytową, Neteller, Giropay, Sofort Banking, Paysafecard lub przelew bankowy. Aby uzyskać więcej informacji na temat innych metod płatności, skontaktuj się z Obsługą Klienta.

Dlaczego mój depozyt został odrzucony?

Powodów odrzucenia depozytu może być kilka:
1. Nie wypełniłeś poprawnie formularza.
2. Bank Wydawca Twojej karty kredytowej nie zaakceptował transakcji.
3. Termin ważności Twojej karty kredytowej/ debetowej upłynął.
4. Nie posiadasz wystarczających środków.
5. Twoja karta kredytowa/ debetowa została oznaczona jako zgubiona lub skradziona.
6. Próbujesz zdeponować środki nieobsługiwaną przez nas metodą płatności.
Jeśli problem nie ustępuje, prosimy o kontakt przez email, live chat lub telefon, a z chęcią pomożemy Ci go rozwiązać.

Gdzie znajdę informacje o stanie swojego konta, posiadanych papierach wartościowych i inne dane?

Pełne dane konta, historia transakcji i inne ważne informacje są dla wygody dostępne na platformie handlowej. Zaloguj się i kliknij przycisk Raporty po prawej stronie.

Czy przewidziane są nagrody za polecenie Trade5000?

Zachęcamy do zapraszania swoich znajomych do naszej wielokrotnie nagradzanej platformy handlowej. Za każdą osobę, która dzięki Tobie dołączy do Trade5000, otrzymasz nagrodę. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z nami.

Jak długo przetwarzane są wypłacane środki?

Aby zapewnić 100% bezpieczeństwo przetwarzanych środków, musimy przeprowadzić niezbędne kontrole. Proces przetwarzania wypłaty rozpoczynamy w ciągu doby po otrzymaniu takiej prośby i może on trwać od 3 – 7 dni przed przelaniem środków tą samą metodą co zostały zdeponowane.

Czy mogę wypłacić środki bezpośrednio na kartę kredytową/ debetową?

Z powodów regulacyjnych, Trade5000 może jedynie zwrócić oryginalną kwotę depozytu na kartę kredytową/ debetową. Twoje zyski zostaną przekazane przelewem bankowym.

Czy mogę anulować prośbę o wypłatę środków?

Masz 24 godziny, aby anulować prośbę o wypłatę środków. Wystarczy skontaktować się ze Wsparciem , a środki zostaną przywrócone na Twoje kontro w ciągu doby.

Handel CFD i FX

Czym jest polecenie stop loss?

Polecenie stop loss to narzędzie wykorzystywane do automatycznego zamknięcia pozycji CFD/FX w momencie osiągnięcia przez kurs wcześniej ustalonego poziomu, ograniczając tym samym potencjalne straty. Limit Stop Loss jest niezwykle ważnym narzędziem chroniącym Twoje fundusze oraz minimalną kwotę na Twoim depozycie.

Czym jest polecenie take profit?

Polecenie take profit to narzędzie wykorzystywane do automatycznego zamknięcia pozycji CFD/FX w momencie osiągnięcia przez kurs wcześniej ustalonego poziomu, kończąc transakcję przed zmianą kierunku przez kurs. Limit Take Profit jest niezastąpiony dla długoterminowych transakcji, ponieważ zwalniają inwestora z potrzeby monitorowania rynku 24/5.

Czym jest zlecenie wejścia?

Zlecenie wejścia jest warunkowym zleceniem kupna lub sprzedaży danej jednostki aktywów, jeśli jego kurs osiągnie żądany poziom. Pozycja zostanie automatycznie zrealizowana kiedy cena rynkowa osiągnie wybraną przez nas wartość.

Handel Opcjami

Czym jest opcja DOWN?

Opcja DOWN (Put) to opcja, w której inwestor zyskuje na spadku ceny aktywa poniżej ceny wejścia, w momencie upływu terminu opcji. Jeśli cena aktywa po zamknięciu pozycji będzie taka sama co cena wejścia, cała zainwestowana kwota zostanie zwrócona na Twoje konto.

Czym jest opcja UP?

Opcja DOWN (Call) to opcja, w której inwestor zyskuje na wzroście ceny aktywa powyżej ceny wejścia, w momencie upływu terminu opcji. Jeśli cena aktywa po zamknięciu pozycji będzie taka sama co cena wejścia, cała zainwestowana kwota zostanie zwrócona na Twoje konto.

Czym jest termin ważności opcji?

Jest to dokładny czas, w którym pozycja zostaje zamknięta. Termin ważności opcji jest kluczowym czynnikiem decydującym o rezultatach inwestycji. Wybór terminu ważności zależy od aktywa oraz warunków na rynku. Inwestor musi bardzo ostrożnie planować i wybierać terminy ważności swoich opcji.

Czym jest cena zamknięcia?

Cena danego aktywa po zamknięciu pozycji w momencie upływu jej terminu ważności. Cena zamknięcia decyduje, czy dana inwestycja będzie in-the-money, out-of-the-money lub at-the-money.

Jak obliczany jest procent zwrotu?

Stopa zwrotu to ta część Twojej początkowej inwestycji, która wraca na Twoje konto po pomyślnym zakończeniu transakcji. Na przykład pomyślna inwestycja 250 euro o stopie zwrotu 93% to 232.5 euro czystego zysku. Po zamknięciu transakcji na Twoje konto trafi 482.5 euro.

You are running an outdated version of Internet Explorer.

Please upgrade to the latest version or use one of the next browsers:

Update Recommended Browsers: Google Chrome, Firefox, Opera