FAQ

Мы используем самые современные меры безопасности для защиты ваших средств и информации. Ваша учетная запись зашифрована протоколом SSL (secure socket layer) что гарантирует 100% безопасность вашей кредитной карты и личных данных.

Причин может быть несколько. Пожалуйста, обратитесь к нам по эл. почте, через чат или по телефону. Специалисты нашей службы поддержки решат все ваши вопросы.

Trade5000 предлагает торговую веб-платформу. Вам не нужно скачивать и устанавливать дополнительное программное обеспечение. Войдите в систему и торгуйте на рынках 24/5.

На торговой платформе отображаются текущие рыночные цены базовых активов. Цены котируются исходя из поставляемых нам данных в реальном времени и с точностью до одной миллионной доли секунды.

Котировки активов на платформе Trade5000 отражают реальные рыночные котировки и постоянно изменяются. Рыночные колебания, курсы валют и многие другие факторы имеют непосредственное влияние на изменение котировок торгуемых на платформе активов. Мы готовы помочь вам в изучении принципов рыночных колебаний и создании собственной торговой стратегии. Обратитесь к своему менеджеру и получите больше информации.

Причин, по которым вы не можете открыть сделку на платформе, может быть несколько:
1. Вы пытаетесь открыть сделку в нерабочие часы рынка. Посмотреть время работы рынков можно здесь.
2. Указанная сумма инвестиции превышает доступную сумму средств на счете.
3. Ваш счет заблокирован. Вероятно, вы не предоставили все необходимые документы, или вели какую-либо мошенническую деятельность.
Дополнительную информацию можно получить в Службе поддержки пользователей по эл. почте, через чат или по телефону.

Платформа работает по времени GMT+0 и автоматически синхронизируется со всеми мировыми рынками.

Мы стремимся обеспечить безопасность вашего торгового процесса, а также его соответствие вашим личным потребностям. Поэтому мы просим трейдеров предоставить определенные идентификационные документы. Следующие документы необходимо отправить в течение 5 дней со дня регистрации:
1. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЛИЧНОСТИ Действительный, выданный государством идентификационный документ (паспорт, права).
2. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ МЕСТА ЖИТЕЛЬСТВА Счет за коммунальные услуги (газ, электроэнергию, телефон, выписка из банка и т.д.).
Обратите внимание: адрес выставления счетов должен совпадать с адресом, подтвержденным документами. Убедитесь, что счет был выставлен не более 3 месяцев назад.
3. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ Необходимо только в случае пополнения счета кредитной/дебетовой картой.
Скан-копия кредитной/дебетовой карты, которой вы пополняли счет — с обеих сторон.
На лицевой стороне карты должно быть четко видно первые 6 и последние 4 цифры, а также срок действия.
На тыльной стороне должна быть видна ваша подпись. Рекомендуем вам скрыть CVV (3-значный код).
*Отсканируйте документы или сфотографируйте их на мобильный и загрузите в систему.
**Скан-копии должны быть сняты именно с той карты, которая используется для пополнения счета на Trade5000.
Чтобы загрузить документы, нужно:
1) Авторизоваться на своем торговом счете.
2) Перейти на страницу подтверждения счета.
3) Загрузить документы.
Вы также можете отправить копии своих документов по адресу эл. почты: [email protected]

Мы настоятельно рекомендуем не открывать и не поддерживать более одного активного торгового счета одновременно. Если вы хотите иметь дополнительные счета, обратитесь к своему менеджеру и он найдет решение, а также подскажет, будет ли это целесообразным.

Чтобы прекратить работу счета на Trade5000 и закрыть его, просто обратитесь к своему менеджеру. Обратите внимание: если вы получили бонус для торговли до отправки запроса на закрытие счета, для завершения обработки запроса потребуется достичь необходимого оборота. Подробнее читайте в правилах и условиях получения бонусов.

Открытие счета на Trade5000 совершенно бесплатно. Как только счет создан, его нужно пополнить, чтобы иметь возможность торговать. Мы принимаем все основные кредитные карты и банковские переводы. Свяжитесь с нами, чтобы узнать подробную информацию касательно доступных способов оплаты.

Вы можете пополнить счет в USD, EUR, GBP, TRY, DKK, SEK, и NOK.

Для пополнения счета и вывода средств вы можете использовать кредитную/дебетовую карту, Neteller, Giropay, Sofort Banking, Paysafecard и банковские переводы. Дополнительную информацию о способах оплаты уточняйте в Службе поддержки пользователей.

Для отклонения депозита могло быть несколько причин:
1. Вы неверно заполнили форму при депозите.
2. Для проведения транзакции необходимо подтверждение вашего банка/эмитента кредитной карты.
3. Срок действия вашей кредитной/дебетовой карты истек.
4. У вас недостаточно средств.
5. Ваша кредитная карта объявлена украденной или утраченной.
6. Вы пытаетесь пополнить счет способом, который мы не поддерживаем.
Если проблема не решена, обратитесь к нам по эл. почте, через чат или по телефону, и мы постараемся решить ваш вопрос.

Полная информация по вашему счету, история торгов и другие важные данные для вашего удобства собраны на торговой платформе. Просто войдите в систему и перейдите по ссылке Отчеты справа.

Мы поощряем трейдеров, которые приводят друзей на Trade5000, чтобы вместе торговать на передовой платформе. Вы получаете вознаграждение за каждого приведенного пользователя согласно активному статусу вашего счета. За дополнительной информацией обращайтесь к нам.

Все запросы на вывод средств обрабатываются в строгом соответствии с протоколами безопасности, поэтому мы гарантируем 100% защищенность ваших средств. Мы начинаем работать с вашим запросом в 1 рабочий день, а полная процедура обработки занимает 3-7 рабочих дней, после чего вы получите свои средства тем же способом, которым вносили их на счет.

Согласно требованиям регулирования, Trade5000 может перечислить на кредитную/дебетовую карту только первоначально инвестированную сумму. Вся прибыль будет перечислена вам банковским переводом.

У вас есть 24 часа для отмены запроса на вывод. Необходимо только обратиться в Службу поддержки, и сумма вывода будет возвращена на ваш счет в течение 24 часов.

Ордер стоп лосс — это инструмент, который позволяет автоматически закрывать сделки CFD и форекс в момент достижения активом определенной рыночной цены, что позволяет сократить убытки. Стоп лосс защищает ваши деньги и поддерживаемую маржу.

Ордер тейк профит — это инструмент, который позволяет автоматически закрывать сделки CFD и форекс в момент достижения активом определенной рыночной цены, с целью получения прибыли прежде, чем цена актива развернется в другом направлении. Отлично подойдет трейдерам, которые предпочитают долгосрочные инвестиции и не могут следить за рынком 24/5.

Ордер на вход считается условным ордером на покупку или продажу актива, в момент достижения им заданной рыночной цены. Позиция будет автоматически исполнена, как только цена достигнет заданных вами параметров.

Опцион ВНИЗ (Put) приносит трейдеру прибыль, когда рыночная цена актива на момент закрытия сделки ниже цены ее открытия. Если позиция закрывается по той же цене, что была открыта, первоначальная инвестиция в полном размере возвращается на счет трейдера.

Опцион ВВЕРХ (Call) приносит трейдеру прибыль, когда рыночная цена актива на момент закрытия сделки выше цены ее открытия. Если позиция закрывается по той же цене, что была открыта, первоначальная инвестиция в полном размере возвращается на счет трейдера.

Точное время закрытия сделки. Время истечения является важным фактором для определения результата сделки. Время истечения на платформе предложено исходя из рыночных условий по каждому активу. Инвестору очень важно выбирать точные временные рамки для своих сделок.

Цена базового актива на момент закрытия (истечения срока действия) сделки. Цена закрытия определяет, был ли опцион исполнен в деньгах, вне денег или на-деньгах.

Прибыль рассчитывается в процентном соотношении к сумме вашей первоначальной инвестиции и зачислятся на ваш счет, если позиция была успешна. К примеру, успешная сделка с инвестицией в €250 с прибылью 93% принесет вам €232,5. По истечении срока действия сделки на ваш счет поступит €482,5.